Introducción a la Política de Devolución
La política de devolución es un aspecto crucial en el comercio que influye en la experiencia del cliente y en la reputación de la empresa. En REP-COP , entendemos la importancia de ofrecer un proceso claro y transparente para la gestión de devoluciones y cambios. A continuación, te presentamos todos los detalles que necesitas saber para que tu experiencia de compra sea óptima.
Términos y Condiciones de Compra
Al realizar una compra, aceptas automáticamente los términos y condiciones establecidos, que incluyen:
- Responsabilidad de la decisión de compra: Una vez que realices el pago, no se podrá reembolsar el dinero.
- Revisar la orden: Es fundamental verificar cuidadosamente el color, talle, tamaño y dirección antes de confirmar la compra.
Proceso de Devolución
Plazo para Devoluciones
La política de devolución tiene una duración de 3 días después de recibir el pedido. Si excede este plazo, no podrá realizar un reembolso o cambio.
Condiciones para Ser Elegible
Para que un artículo sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Contar con el embalaje original.
- Presentar un recibo o comprobante de compra.
Artículos No Retornables
Ten en cuenta que hay ciertos artículos que no son elegibles para devolución:
- Tarjetas de regalo.
- Productos de software descargables.
- Algunos artículos como ropa interior o medias.
Reembolsos y Cambios
Proceso de Reembolso
Una vez que recibimos e inspeccionamos tu devolución, se te notificará por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente a tu método de pago original.
Tiempos de Procesamiento
- Reembolsos tardíos o faltantes: Si no has recibido tu reembolso, verifica con tu banco o compañía de tarjeta de crédito, ya que puede haber un tiempo de procesamiento.
Artículos en Oferta
Es importante destacar que solo se reembolsan los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no son elegibles para reembolso.
Intercambios
Los intercambios solo se permiten en caso de que el artículo esté defectuoso o dañado.
Conclusión
La política de devolución de REP-COP está diseñada para proteger tanto al cliente como a la empresa, garantizando un proceso claro y justo. Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos a través de nuestro Email o WhatsApp. Queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea excepcional.
Recuerda que una correcta comprensión de nuestra política de devolución no solo te ayuda a tomar decisiones informadas, sino que también mejora tu experiencia de compra en general. ¡Gracias por elegir REP-COP!